Müşteri Portalı Nedir?
Müşteri portalı, müşterilerinizin kendi sipariş geçmişlerini takip edebildiği, kargo durumlarını görüntüleyebildiği ve adres/telefon bilgilerini güncelleyebildiği bağımsız bir web arayüzüdür. ERP sisteminizden ayrı çalışır; müşterileriniz sisteminize doğrudan erişemez.
Portala Müşteri Nasıl Eklenir?
1. Müşteriler menüsünden ilgili müşteriyi açın.
2. Müşteri detay sayfasında "Portal Erişimi" bölümüne gidin.
3. "Erişim Bilgisi Gönder" butonuna tıklayın. Sistem, müşteriye otomatik olarak giriş bilgilerini içeren bir e-posta gönderir.
4. Müşteri, e-postasındaki bağlantı üzerinden portal şifresini belirleyerek oturum açabilir.
Portal Adresi
Müşteri portalına `/portal` yolu üzerinden erişilir. Giriş ekranı marka bağımsızdır; oturum açıldıktan sonra firma adınız ve logonuz görünür.
Müşteriler Portalda Ne Görebilir?
Sipariş Listesi: Tüm geçmiş ve aktif siparişleri, durumlarıyla birlikte görüntüleyebilirler.
Kargo Takibi: Siparişi kargoya verdiğinizde kargo firması ve takip numarası portala yansır. Müşteri takip numarasına tıklayarak anlık konumu sorgulayabilir.
Fatura İndirme: E-fatura düzenlenmiş siparişlerde fatura PDF olarak indirilebilir.
Profil Güncelleme: Teslimat adresi ve telefon numarasını güncelleyebilirler.
Müşteri Şifresi Sıfırlama
Müşteri şifresini unutursa sisteminizden müşteri detay sayfasına gidip "Erişim Bilgisi Gönder" butonunu tekrar kullanın. Yeni bir geçici şifre içeren e-posta gönderilir.
Portal Hangi Planlarda Kullanılabilir?
Müşteri portalı modülü, abonelik planınıza göre etkinleştirilir. Plan detayları için hesap yöneticinize başvurun.